Retourneren & Omruilen

Wij verwerken iedere bestelling met zorg, zodat jij kunt stralen met jouw nieuwe item. Toch niet helemaal tevreden? Of is je bestelling beschadigd of onjuist geleverd? Geen zorgen — je kunt je product eenvoudig ruilen of retourneren.

Retourneren

Je kunt je retour binnen 14 dagen na ontvangst aanmelden. Na je aanmelding heb je nogmaals 14 dagen om je product terug te sturen.

Zodra wij je retour in goede orde hebben ontvangen, krijg je het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten terug.

De kosten voor het retourneren van jouw adres naar Marody zijn voor eigen rekening. Deze bedragen gemiddeld circa €4,40 per pakket. Voor de exacte tarieven kun je de website van de vervoerder raadplegen.

Hoe werkt retourneren?

1. Meld je retour aan via info@marody.nl
   (vermeld hierbij je ordernummer)
2. Vul het retourformulier in
3. Stuur je pakket terug en voeg het formulier toe aan je retourzending
4. Na ontvangst en controle storten wij het bedrag binnen 14 dagen terug

Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Stuur dan ook een foto mee, zodat we je sneller kunnen helpen.

Belangrijke voorwaarden

• Stuur je product – indien mogelijk – in originele staat en verpakking retour, inclusief alle toebehoren
• Is het product meer gebruikt dan nodig om het te beoordelen? Dan kunnen we een waardevermindering in rekening brengen
• Retouren buiten de bedenktijd van 14 dagen worden niet in behandeling genomen
• Een retour wordt alleen verwerkt wanneer het retourformulier is toegevoegd

Uitzonderingen op retourneren

• Oorbellen (ook clipoorbellen) kunnen om hygiënische redenen alleen geruild of geretourneerd worden als het sealzakje ongeopend is
• Gegraveerde sieraden zijn gepersonaliseerd en kunnen niet geretourneerd worden

Verzendkosten & risico

• De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening
• Je bent zelf verantwoordelijk voor de verzending

We raden aan om je retour met Track & Trace te versturen. Bewaar deze code goed totdat je retour is verwerkt.
Retourzendingen die niet bij ons aankomen, kunnen wij helaas niet verwerken.

Terugbetaling

Voor de terugbetaling gebruiken we dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.

Retouradres

Marody
Fangorn 17
5661 AJ Geldrop